Piloter et Optimiser les Processus

(CODE : PRO100080_2023-Piloter&OptimiserProcessus - DURÉE : 2 jours - TARIF : 1280 € HT)

S’approprier les outils et les méthodes indispensables pour vous permettre de piloter et d’optimiser les processus en harmonie avec la stratégie de votre entreprise.

Objectifs de la formation

Maitriser les éléments clés d'un processus;
Gagner du temps en utilisant les bons outils avec une approche méthodique;
Acquérir les outils pour piloter efficacement un processus.

Programme de la formation

Pourquoi piloter les processus ?

Comprendre pour mieux agir : Les objectifs du management des processus, les différents types de processus et la cartographie.
Les références normatives.
Le principe d’amélioration continue (PDCA).

Atelier individuel : La cartographie des processus.

Quelles sont les étapes à suivre pour structurer ma démarche ?

« Les 7 étapes clés » : Les enjeux et les objectifs, les besoins des clients, l’analyse des risques, l’identification des KPI, descriptif détaillé de chaque étape.
La maîtrise des interfaces : L’audit 360° du processus et les parties intéressées.
Outil : La fiche d'identité.

Atelier : Application des étapes clés et des principaux outils associés via la fiche processus.

Comment piloter et améliorer les processus dans mon entreprise ?

Pour un pilotage efficace : Clarifier les rôles (hiérarchique, matriciels...), implication des acteurs.
« Les outils de mesure et de suivi » : Les objectifs, les indicateurs (KPI), le suivi et le reporting.
« Les outils pour agir » : l’animation d’un groupe de travail, les revues de processus.
« Les outils d’amélioration » : La matrice de maturité, l’efficience des processus.
Les clés d’une communication réussie.

Atelier : Utiliser les outils sur la base du processus décrit par les participants.

Prenez contact avec notre centre de formation au Havre pour étudier vos besoins et recevoir un devis personnalisé.