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Piloter et Optimiser les Processus

(CODE : PRO100080_2023-Piloter&OptimiserProcessus - DURÉE : 2 jours - TARIF : 1280 € HT)

S’approprier les outils et les méthodes indispensables pour vous permettre de piloter et d’optimiser les processus en harmonie avec la stratégie de votre entreprise.

Objectifs de la formation

  • Maitriser les éléments clés d'un processus;
  • Gagner du temps en utilisant les bons outils avec une approche méthodique;
  • Acquérir les outils pour piloter efficacement un processus.


Programme de la formation

Pourquoi piloter les processus ?

  • Comprendre pour mieux agir : Les objectifs du management des processus, les différents types de processus et la cartographie.
  • Les références normatives.
  • Le principe d’amélioration continue (PDCA).


Atelier individuel : La cartographie des processus.


Quelles sont les étapes à suivre pour structurer ma démarche ?

  • « Les 7 étapes clés » : Les enjeux et les objectifs, les besoins des clients, l’analyse des risques, l’identification des KPI, descriptif détaillé de chaque étape.
  • La maîtrise des interfaces : L’audit 360° du processus et les parties intéressées.
  • Outil : La fiche d'identité.

Atelier : Application des étapes clés et des principaux outils associés via la fiche processus.


Comment piloter et améliorer les processus dans mon entreprise ?

  • Pour un pilotage efficace : Clarifier les rôles (hiérarchique, matriciels...), implication des acteurs.
  • « Les outils de mesure et de suivi » : Les objectifs, les indicateurs (KPI), le suivi et le reporting.
  • « Les outils pour agir » : l’animation d’un groupe de travail, les revues de processus.
  • « Les outils d’amélioration » : La matrice de maturité, l’efficience des processus.
  • Les clés d’une communication réussie.

Atelier : Utiliser les outils sur la base du processus décrit par les participants.


Prenez contact avec notre centre de formation au Havre pour étudier vos besoins et recevoir un devis personnalisé.

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