Les Indicateurs (KPI), outil indispensable pour mesurer la performance de l’entreprise !

Si 90% des entreprises (pour ne pas dire 100%) possèdent des indicateurs, seulement très peu d’entre-elles réussissent à les utiliser pour mesurer la performance de leur système de management dans son ensemble. Le système peut inclure l’Organisation, la Qualité, l’Environnement, la Santé et Sécurité au Travail, les Risques, etc. Nous pouvons même dire que très peu d’entreprises arrivent à identifier les indicateurs de performance ou KPI en anglais (Key Performance Indicator) parmi les centaines d’indicateurs qui existent dans une entreprise. C’est ce point essentiel qui peut représenter un danger pour l’organisation car tous les indicateurs ne sont pas des KPI !

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